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Envios e devoluções

Compras

Os termos e condições regulam as relações entre Leituria® e o cliente, no que diz respeito às aquisições de produtos efectuadas através deste website.


Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

Quando recebemos uma encomenda procuramos expedi-la o o mais rapidamente possível.

Na maioria dos casos conseguimos que todas as encomendas sejam expedidas até dois dias úteis após confirmação de pagamento.

No entanto, durante épocas festivas, em casos de ruptura temporária de stock, em alturas de elevado fluxo de encomendas, ou em períodos extraordinários de emergência pública, podemos demorar até cinco dias úteis para preparação da sua encomenda para expedição.

Se porventura se verificar alguma destas situações extraordinárias entraremos em contacto consigo.

O tempo de transporte varia de acordo com a morada do destinatário que escolheu para enviar a sua encomenda:

  • Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis após expedição;
  • Portugal – Madeira: entre 6 a 15 dias úteis após expedição;
  • Portugal – Açores, entre 6 a 15 dias úteis após expedição;
  • Países na Europa: entre 6 a 15 dias úteis após expedição;
  • Restantes países: entre 7 a 20 dias úteis após expedição.

(prazos meramente indicativos e dependentes do serviço logístico, CTT ou outro)


Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda numa morada da sua preferência (domicílio, local de trabalho, casa de um familiar, etc).

Cada vez mais pessoas elegem o local de trabalho como destino preferencial para receberem as suas encomendas. É a melhor forma de garantir que estará alguém presente para receber as suas encomendas Leituria.


A morada de envio pode ser diferente da morada de facturação?

Sim, pode definir esta informação durante o checkout.

Relembramos que os custos de envio dependem do país de destino e não do país de facturação.


Posso alterar a minha morada de envio após a expedição da encomenda?

Após a expedição da encomenda já não é possível alterar a morada de entrega.


A minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?

Para assegurar a entrega da sua encomenda, deverá estar alguém presente na morada de entrega entre as 9h00 e as 18h00 para recebê-la.

Caso não tenha recebido a mesma nos prazos previstos, agradecemos que nos contacte através do endereço livros@leituria.com


Quais são os custos de envio?

O valor dos portes de envio é calculado automaticamente no carrinho de compras, e varia de acordo com a região ou país de entrega.


Terei de pagar taxas alfandegárias e taxas de importação?

Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a Leituria não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exacto destas taxas.

Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de efectuar a sua encomenda, obtendo assim informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.


Qual é o prazo para fazer uma troca ou devolução na Loja online?

As trocas ou devoluções deverão ser comunicadas no prazo de até 14 dias a partir da data de recepção da encomenda.


Quais as condições para a devolução de um artigo?

A Leituria tem o direito de recusar devoluções comunicadas fora do prazo fixado, ou de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram expedidos.

Todos os artigos para troca ou devolução deverão ser entregues na embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados.


Como devo proceder para efectuar uma troca ou devolução?

Para efectuar uma troca online ou devolução de uma encomenda, deverá enviar um email com o número da sua encomenda e o pedido de troca ou devolução.

Em ambos os casos, depois de receber o nosso feedback, deve enviar para a nossa morada na Rua José Estêvão 45 A Portugal | 1150-200 Lisboa.

Caso se trate de troca expediremos, depois da recepção do artigo devolvido, o artigo de substituição.


Quando é que vou receber o reembolso?

Receberá o montante reembolsado num prazo estimado de até 10 dias úteis após termos recebido a encomenda no nosso armazém.


Quais os custos de devolução e trocas?

O custo de devolução e reenvio é da responsabilidade do cliente, salvo nos casos em que se verifica defeito do artigo adquirido.


Para mais informações e esclarecimento de outras dúvidas, por favor contacte-nos através do endereço livros@leituria.com